Política de Privacidade

Política de Privacidade da Massagem24h

Última atualização: 15 de julho de 2026

🔒 Sua privacidade é prioridade

A Massagem24h coleta e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Este documento explica como seus dados são utilizados e protegidos.

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados de Cadastro

•Nome completo, e-mail e senha para acesso à conta.
•Data de nascimento e idade para verificação de maioridade (mínimo 18 anos).
•Gênero (para massagistas) e cidade/estado de localização.
•Telefone para contato (quando fornecido).

1.2. Documentos de Identidade (Massagistas)

•Foto do documento de identidade (RG ou CNH) para verificação.
•Selfie com o documento em mãos para confirmação de identidade.
•Certificados profissionais de massagem (quando aplicável).
•Estes documentos são analisados apenas pela administração e NÃO são exibidos publicamente.

1.3. Localização

•Localização em tempo real (GPS) do cliente e da massagista durante o atendimento ativo.
•Endereço do hotel/motel e número do quarto (fornecido pelo cliente).
•Endereço de casa (modo "Em Casa") para conferência pela massagista.
•A localização é utilizada apenas para logística e segurança do atendimento.

1.4. Dados de Pagamento

•Pagamentos são processados via Mercado Pago, que coleta e armazena os dados de cartão/pix de forma segura.
•A Massagem24h NÃO armazena números de cartão de crédito ou dados bancários sensíveis.
•Chave PIX para repasses à massagista, hotel e saques (quando cadastrada pelo usuário).

1.5. Dados de Uso e Dispositivo

•Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do app.
•Endereço IP aproximado para segurança e prevenção de fraudes.
•Logs de atividade na plataforma (acessos, agendamentos, mensagens).

2. Como Utilizamos seus Dados

•Verificação de identidade e maioridade para segurança da comunidade.
•Conexão entre clientes, massagistas, hotéis e empresas para prestação de serviços.
•Processamento de pagamentos e repasses via Mercado Pago (split payment).
•Cálculo de distâncias e tempo estimado de chegada entre massagista e cliente.
•Sistema de avaliação e reputação (estrelas, níveis, medalhas).
•Notificações sobre agendamentos, pagamentos, mensagens e novidades.
•Segurança e atendimento a alertas de emergência acionados por massagistas.
•Cumprimento de obrigações legais e regulações aplicáveis.

3. Compartilhamento de Dados

•Mercado Pago: processamento de pagamentos e repasses (sujeito à política de privacidade do MP).
•Uber (quando aplicável): cálculo de custo de transporte da massagista.
•Autoridades competentes: em caso de denúncias de atividades ilegais ou ordem judicial.
•A Massagem24h NÃO vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
•Dados de massagistas (nome, foto, cidade, preços, avaliações) são exibidos publicamente no app e no mapa para fins de agendamento.
•Documentos de identidade e selfies são EXCLUSIVAMENTE para uso administrativo interno e nunca são exibidos publicamente.

4. Armazenamento e Segurança

•Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
•O acesso aos dados é restrito a administradores autorizados da Massagem24h.
•Documentos de identidade são armazenados de forma protegida e acessados apenas para verificação.
•Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
•Em caso de incidente de segurança, os usuários afetados serão notificados conforme a legislação vigente (LGPD).

5. Retenção de Dados

•Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa na plataforma.
•Em caso de exclusão de conta, os dados pessoais são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.
•Histórico de transações e agendamentos pode ser retido por prazos maiores para fins fiscais e legais.
•Documentos de identidade de massagistas verificadas podem ser retidos por prazo determinado para auditoria.

6. Direitos do Titular (LGPD)

•Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
•Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
•Acessar os dados que possuímos sobre você.
•Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
•Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
•Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor.
•Revogar consentimento para tratamento de dados (quando aplicável).
•Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: suportemassagem24h@gmail.com

7. Dados de Menores

•A Massagem24h NÃO permite cadastro de menores de 18 anos.
•Massagistas devem comprovar maioridade mediante documento de identidade.
•Clientes declaram ter 18 anos ou mais ao se cadastrar.
•Qualquer indício de uso por menor resultará em bloqueio imediato da conta.

8. Cookies e Tecnologias Similares

•Utilizamos cookies e armazenamento local do dispositivo para manter sua sessão ativa e lembrar preferências.
•Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento publicitário.
•Você pode limpar os dados de navegação a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

9. Transferência Internacional de Dados

•Os dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (ex: Estados Unidos) por provedores de infraestrutura.
•Garantimos que tais transferências seguem as salvaguardas adequadas conforme a LGPD.
•Os provedores terceiros estão sujeitos a contratos com cláusulas de proteção de dados.

10. Alterações desta Política

•Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nos serviços.
•Usuários serão notificados sobre alterações significativas através do app ou e-mail.
•A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página.
•O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação da nova versão.

11. Contato

•Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD:
•E-mail: suportemassagem24h@gmail.com
•Assunto: "Privacidade e Proteção de Dados"
•Responderemos em até 15 dias úteis conforme previsto na LGPD.

Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato: suportemassagem24h@gmail.com

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